Politicas de Privacidad

Política de Privacidad

En QueenLashes® valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web queenlasshes.com o realizas una compra en nuestra tienda.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos cuando interactúas con nuestro sitio:

  • Datos personales: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono.
  • Datos de envío y facturación: dirección completa, país, método de pago (sin incluir datos bancarios sensibles).
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas.
  • Historial de compras: productos adquiridos, fechas, montos y medios de pago utilizados.

2. Cómo utilizamos tu información

La información que recopilamos se utiliza con los siguientes fines:

  • Procesar tus pedidos y pagos de forma segura.
  • Enviar actualizaciones sobre el estado de tus compras.
  • Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web.
  • Gestionar tu cuenta, membresía y acumulación de Royal Points.
  • Enviar comunicaciones promocionales o informativas relacionadas con nuestros productos (solo si lo autorizas).

3. Protección de datos personales

En QueenLashes® aplicamos medidas técnicas y administrativas adecuadas para proteger tus datos personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado o divulgación indebida. Toda la información transmitida a través de nuestro sitio está cifrada mediante protocolos de seguridad SSL.

4. Métodos de pago seguros

Los pagos se procesan a través de plataformas seguras de terceros (como Wompi, PayPal u otros proveedores autorizados). QueenLashes® no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria.

5. Uso de cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en el sitio. Estas pequeñas piezas de información nos ayudan a recordar tus preferencias y analizar el comportamiento general de navegación.

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.

6. Marketing y comunicaciones

Con tu consentimiento, podremos enviarte correos electrónicos con novedades, promociones o descuentos exclusivos. Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace “Cancelar suscripción” incluido en cada mensaje o escribiendo a contacto@queenlasshes.com.

7. Membresías y Royal Points

Al adquirir la Membresía QueenLashes® VIP, tus datos personales se asocian a un perfil de clienta para administrar beneficios, descuentos y puntos. Estos datos solo se utilizan internamente para validar tu membresía y beneficios correspondientes.

Los Royal Points se registran automáticamente en tu cuenta. No pueden transferirse ni compartirse con otras cuentas.

8. Compartición de información con terceros

QueenLashes® no vende ni comparte tu información personal con terceros, excepto:

  • Proveedores de servicios logísticos (para gestionar envíos y entregas).
  • Plataformas de pago seguras (para procesar tus transacciones).
  • Autoridades competentes si la ley lo exige.

9. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

  • Acceder a los datos personales que conservamos sobre ti.
  • Solicitar la corrección o actualización de tu información.
  • Solicitar la eliminación de tus datos, salvo que deban conservarse por razones legales o contables.
  • Retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@queenlasshes.com.

10. Retención de datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo exija la ley.

11. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a otras páginas web. QueenLashes® no se hace responsable por las políticas de privacidad o el contenido de dichos sitios externos.

12. Cambios en esta política

QueenLashes® se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en cuanto se publiquen en esta página, con la fecha de revisión correspondiente.

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