1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos cuando interactúas con nuestro sitio:

• Datos personales: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de envío y facturación: dirección completa, país, método de pago (sin incluir datos bancarios sensibles).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas.
• Historial de compras: productos adquiridos, fechas, montos y medios de pago utilizados.

2. Cómo utilizamos tu información

La información que recopilamos se utiliza con los siguientes fines:

• Procesar tus pedidos y pagos de forma segura.
• Enviar actualizaciones sobre el estado de tus compras.
• Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web.
• Gestionar tu cuenta, membresía y acumulación de Royal Points.
• Enviar comunicaciones promocionales o informativas relacionadas con nuestros productos (solo si lo autorizas).

3. Protección de datos personales

En QueenLashes® aplicamos medidas técnicas y administrativas adecuadas para proteger tus datos personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado o divulgación indebida. Toda la información transmitida a través de nuestro sitio está cifrada mediante protocolos de seguridad SSL.

4. Métodos de pago seguros

Los pagos se procesan a través de plataformas seguras de terceros (como Wompi, PayPal u otros proveedores autorizados). QueenLashes® no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria.

5. Uso de cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en el sitio. Estas pequeñas piezas de información nos ayudan a recordar tus preferencias y analizar el comportamiento general de navegación.

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.

6. Marketing y comunicaciones

Con tu consentimiento, podremos enviarte correos electrónicos con novedades, promociones o descuentos exclusivos. Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace “Cancelar suscripción” incluido en cada mensaje o escribiendo a contacto@queenlasshes.com.

7. Membresías y Royal Points

Al adquirir la Membresía QueenLashes® VIP, tus datos personales se asocian a un perfil de clienta para administrar beneficios, descuentos y puntos. Estos datos solo se utilizan internamente para validar tu membresía y beneficios correspondientes.

Los Royal Points se registran automáticamente en tu cuenta. No pueden transferirse ni compartirse con otras cuentas.

8. Compartición de información con terceros

QueenLashes® no vende ni comparte tu información personal con terceros, excepto:

• Proveedores de servicios logísticos (para gestionar envíos y entregas).
• Plataformas de pago seguras (para procesar tus transacciones).
• Autoridades competentes si la ley lo exige.

9. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que conservamos sobre ti.
• Solicitar la corrección o actualización de tu información.
• Solicitar la eliminación de tus datos, salvo que deban conservarse por razones legales o contables.
• Retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@queenlasshes.com.

10. Retención de datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo exija la ley.

11. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a otras páginas web. QueenLashes® no se hace responsable por las políticas de privacidad o el contenido de dichos sitios externos.

12. Cambios en esta política

QueenLashes® se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en cuanto se publiquen en esta página, con la fecha de revisión correspondiente.

13. Contacto

Si tienes dudas o comentarios sobre esta política, contáctanos:

📧 contacto@queenlasshes.com
📱 WhatsApp: +503 7631 1179
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