Términos y Condiciones

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Bienvenida a QueenLashes®. Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestro sitio web queenlasshes.com y las compras realizadas a través de él. Al acceder, navegar o comprar en nuestro sitio, aceptas cumplir con estos términos. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar tu pedido.

1. Información general

QueenLashes® es una tienda en línea dedicada a la venta de insumos profesionales para lashistas, tales como adhesivos, extensiones, herramientas, productos de limpieza, lifting y accesorios relacionados. Todos los precios mostrados incluyen impuestos (cuando aplica) y están expresados en dólares estadounidenses (USD).

2. Uso del sitio web

Al usar este sitio, declaras ser mayor de 18 años o contar con autorización de un representante legal. Te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarte o realizar una compra.

Queda prohibido el uso del sitio con fines fraudulentos, para revender productos sin autorización, alterar precios, o manipular el funcionamiento de la plataforma.

3. Productos y disponibilidad

Nos esforzamos por mostrar fotografías e información precisas de nuestros productos. Sin embargo, los tonos, presentaciones o empaques pueden variar ligeramente debido a actualizaciones de fábrica o pantalla.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no esté disponible después de tu compra, te notificaremos de inmediato para ofrecerte una alternativa o el reembolso correspondiente.

4. Precios y pagos

Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El monto total mostrado al momento del pago incluye impuestos aplicables y costos de envío (cuando corresponda).

Aceptamos diferentes métodos de pago seguros, los cuales son procesados por plataformas confiables de terceros. QueenLashes® no almacena datos de tarjetas de crédito ni información bancaria.

5. Envíos y entregas

Realizamos envíos nacionales e internacionales a través de servicios de mensajería confiables. Los tiempos de entrega varían según la ubicación y la disponibilidad de los productos.

Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento. QueenLashes® no se responsabiliza por retrasos ocasionados por la empresa de transporte o causas de fuerza mayor.

6. Cambios, devoluciones y reembolsos

Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de adhesivos, extensiones, productos abiertos o usados.

En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega al correo pedidos@queenlasshes.com con evidencia fotográfica. Evaluaremos tu caso y te guiaremos en el proceso de cambio o reposición.

7. Membresías y beneficios VIP

La Membresía QueenLashes® VIP tiene una validez de un (1) año a partir de la fecha de compra y otorga acceso a beneficios exclusivos:

  • 10% de descuento en todos los productos (excepto adhesivos).
  • Precios especiales por volumen y promociones exclusivas.
  • Acumulación de puntos Royal Points por cada compra.

Los beneficios no son transferibles ni reembolsables. El descuento VIP se aplica únicamente a compras realizadas desde la cuenta asociada a la membresía activa.

8. Royal Points

Los Royal Points son puntos acumulables por compras registradas. Se otorga 1 punto por cada $1 USD gastado (sin incluir envío). Los puntos pueden canjearse por descuentos futuros una vez alcanzado el mínimo establecido y expiran el 31 de diciembre de cada año.

QueenLashes® se reserva el derecho de ajustar las reglas del programa sin previo aviso en caso de mejoras o ajustes operativos.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluyendo textos, logotipos, fotografías, íconos y gráficos, es propiedad de QueenLashes® y está protegido por las leyes de derechos de autor. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

10. Política de privacidad

QueenLashes® protege la información personal de sus clientes conforme a nuestra Política de Privacidad. Tus datos no serán compartidos ni vendidos a terceros, salvo en los casos requeridos por ley o necesarios para procesar tus pedidos.

11. Modificaciones

QueenLashes® puede modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha de revisión correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente.

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